Retours

Droit de rétractation :

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour user de son droit de rétractation. Le client devra informer le service commercial par écrit (e-mail ou lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise, dans son emballage d'origine et dans un état strictement identique. Une fois la rétractation transmise, un nouveau délai de 14 jours est attribué au client afin de retourner les produits non souhaités. A réception des marchandises, Express.wine s'engage à rembourser le client sous 7 jours ouvrés de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.